手作旅遊（以下簡稱「本品牌」或「我們」）重視您的個人資料及隱私權。為使您安心使用手作旅遊官方網站及相關服務，我們依據中華民國《個人資料保護法》及相關法令，說明我們如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。當您瀏覽本網站、報名活動、購買商品或服務、訂閱電子報、填寫表單、聯繫我們或使用本網站其他相關服務時，我們將依下列方式處理您的個人資料。
一、適用範圍
本隱私權政策適用於您使用手作旅遊官方網站及由本網站提供之相關服務時，所涉及的個人資料蒐集、處理、利用與保護。若您經由本網站連結至第三方網站、社群平台、金流服務、票務平台或其他外部服務，相關個人資料之處理將依各該第三方之隱私權政策辦理，不適用本政策。
二、個人資料蒐集目的
依您使用本網站服務之不同情形，我們可能基於下列目的蒐集、處理及利用您的個人資料：
- 活動、講座、分享會及相關文化交流活動之報名、資格確認與參與者管理。
- 商品、服務或活動之訂購、付款、退款、對帳及交易管理。
- 活動通知、行前提醒、異動、延期、取消及其他必要聯繫。
- 客戶服務、問題諮詢、意見回覆及爭議處理。
- 會員管理及網站服務提供。
- 電子報、品牌資訊、活動消息、新企劃、旅行提案及相關行銷資訊之提供。
- 活動參與、網站使用與消費行為之統計、分析及服務改善。
- 依法令規定進行之會計、稅務、交易紀錄保存及其他法定義務。
- 防止詐欺、不當使用、資訊安全事件及維護網站與交易安全。
- 其他經您另行同意之特定目的。
我們僅於達成上述特定目的所必要之範圍內蒐集及使用您的個人資料。
三、可能蒐集的個人資料
- 基本識別及聯絡資料：包括姓名、電子郵件地址、聯絡電話及您主動提供之其他聯絡資訊。
- 活動報名資料：包括報名活動、場次、票種、參加人數、同行者資訊，以及活動執行所必要之相關資料。若特定活動因執行需要蒐集飲食需求、交通安排或其他特殊資訊，我們將以該活動實際必要範圍為限。
- 交易與付款資料：包括訂單編號、購買項目、交易金額、付款狀態、退款紀錄及其他交易相關資訊。信用卡卡號等完整付款資訊原則上由合作之第三方金流服務業者依其安全機制處理，本網站原則上不直接保存完整信用卡資料。
- 發票及帳務資料：如您需要開立發票或依法進行帳務處理，我們可能蒐集發票抬頭、統一編號、電子發票載具資訊及其他依法所需資料。
- 網站使用資訊：當您使用本網站時，系統可能自動記錄 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、瀏覽頁面、停留時間、流量來源、Cookie 或類似技術產生之資訊，以進行網站營運、資訊安全、流量分析及服務改善。
- 您主動提供之其他資訊：當您透過聯絡表單、電子郵件、問卷、活動回饋或其他方式與我們聯繫時，我們可能依您主動提供的內容取得相關資料。
四、個人資料利用期間、地區、對象及方式
利用期間
您的個人資料將於蒐集目的存續期間、契約或服務關係存續期間，以及相關法令所要求之保存期間內使用。當特定目的消失、保存期限屆滿或您依法要求停止利用或刪除時，我們將依相關法令辦理。但因執行職務或業務所必須，或經您書面同意，或法律另有規定者，不在此限。
利用地區
原則上於中華民國境內使用。如因網站主機、雲端服務、電子郵件、分析工具、金流或其他第三方服務涉及跨境資料處理，您的資料可能於相關服務提供者所在國家或地區進行必要之處理。
利用對象
您的資料可能於必要範圍內提供或由下列對象處理：
- 手作旅遊及實際負責網站、活動或相關服務之營運單位。
- 協助本網站提供金流、電子發票、網站系統、雲端主機、電子郵件、簡訊、活動執行、客服或資訊分析等服務之合作廠商。
- 因特定活動執行所必要之場地、講師、合作單位或相關服務提供者。
- 依法具有調查權、監督權或其他法定權限之政府機關。
我們不會任意出售、出租或交換您的個人資料予無關之第三人。
利用方式
我們可能以自動化或非自動化方式，透過網站系統、電子郵件、電話、簡訊或其他合理方式處理及利用您的個人資料。
五、活動報名資料之使用
當您透過手作旅遊官方網站報名免費或付費講座、分享會及其他活動時，我們將使用您所提供的資料進行：
報名資格及付款確認
活動名單管理
電子票券或報名成功通知
活動行前提醒
活動時間、地點或內容異動通知
現場報到及參與者服務
取消、延期及退款處理
活動後必要之服務聯繫
上述聯繫屬於完成您所報名活動所必要之服務通知，不以您是否訂閱行銷訊息為前提。
六、行銷資訊與電子報
如您另行同意訂閱手作旅遊相關資訊，我們可能使用您提供的電子郵件地址或其他聯絡方式，向您提供：
最新講座及分享會
日本藝術、文化及地方旅行資訊
新推出之旅行企劃
品牌活動與合作企劃
電子報及其他與手作旅遊相關之內容
您可以隨時透過電子郵件中的取消訂閱功能，或聯繫我們要求停止接收行銷資訊。停止接收行銷資訊不影響您已報名活動之必要服務通知。
七、Cookie 與網站分析工具
為改善網站服務與使用體驗，本網站可能使用 Cookie 或類似技術，以記錄網站使用狀況、保存使用偏好、分析流量來源及了解網站內容成效。
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您可透過瀏覽器設定限制或拒絕 Cookie，但部分網站功能可能因此無法正常使用。
如本網站未來新增廣告追蹤、再行銷或其他第三方追蹤技術，我們將依實際使用情形調整本政策及相關告知。
八、個人資料之安全維護
我們將採取合理且適當之資訊安全措施，防止個人資料遭未經授權之存取、竄改、洩漏、毀損、滅失或其他侵害。
如委託第三方服務業者處理個人資料，我們亦將於合理範圍內要求其採取適當之個人資料保護及資訊安全措施。
惟網際網路資料傳輸仍可能存在一定風險，我們無法保證任何電子傳輸或儲存方式具有絕對安全性。
九、您的個人資料權利
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
十、選擇不提供個人資料之影響
您可以自由選擇是否提供個人資料。
惟部分資料為完成活動報名、付款、退款、通知、客服或其他服務所必要。如您未提供必要資料，我們可能無法完成您的報名、交易或提供相關服務。
非屬服務必要之行銷資料，您可自由選擇是否提供或同意使用，不影響您參加已完成報名之活動。
十一、第三方服務
本網站可能使用第三方服務，包括但不限於：
金流服務
電子發票服務
網站主機及雲端服務
電子郵件及簡訊服務
網站流量與使用行為分析服務
社群媒體及外部活動平台
第三方服務可能依其自身隱私權政策蒐集或處理資料。建議您於使用相關服務前閱讀該服務提供者之隱私權政策。
十二、未成年人
若未成年人使用本網站進行活動報名或購買服務，應依其年齡及相關法律規定取得法定代理人之同意。
若特定活動設有年齡限制、親子參加條件或其他資格要求，將於個別活動頁面另行說明。
十三、活動攝影與影像使用
手作旅遊舉辦之講座、分享會或其他公開活動，可能因活動紀錄、品牌推廣或成果紀錄進行攝影、錄影。
如活動涉及可辨識特定參與者之影像蒐集及後續公開使用，我們將依活動性質於現場、報名頁面或其他適當方式進行相關告知。
如您對個人影像之拍攝或使用有特殊需求，得於活動前或現場向工作人員反映，我們將於合理可行範圍內協助處理。
十四、隱私權政策之修訂
我們可能因法令變更、網站功能調整或服務內容更新而修改本隱私權政策。
修訂後之政策將公告於本網站，並自公告或所載生效日期起適用。
如涉及重大變更，我們將視實際情況以適當方式通知使用者。
十五、聯絡我們
如您對本隱私權政策、個人資料之使用方式，或欲行使個人資料相關權利有任何問題，請與我們聯繫：
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營運單位：十一象國際企劃有限公司
電子郵件：service@11elephant.com
聯絡電話：02-27065050
服務時間：每週一至週五09:30-18:30（例假日及國定假日除外）
